Backoffice
+ Comunicación
+ Tecnología.
Diseñamos el sistema, lo implementamos y lo operamos todos los días. Agentes, Zoho, automatización, IA y diseño en un solo equipo.
Hoy operamos la atención multicanal de una concesionaria vial en CDMX,
una vialidad con más de 1 millón de tránsitos al año: 4 canales, 1,100+ usuarios atendidos, un solo equipo.
Backoffice + Comunicación
+ Tecnología.
Diseñamos el sistema, lo implementamos y lo operamos todos los días. Agentes, Zoho, automatización, IA y diseño en un solo equipo.
Hoy operamos la atención multicanal de una concesionaria vial en CDMX,
una vialidad con más de 1 millón de tránsitos al año: 4 canales, 1,100+ usuarios atendidos, un solo equipo.
nuestros servicios
No contratas un consultor. Contratas un equipo completo.
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No implementamos y nos vamos.
Diseñamos el sistema, lo conectamos y lo operamos todos los días
— con agentes, tecnología Zoho, automatización, IA y diseño en un solo equipo.
nuestros servicios
No contratas un consultor.
Contratas un equipo completo.
No implementamos y nos vamos.
Diseñamos el sistema, lo conectamos y lo operamos todos los días — con agentes, tecnología Zoho, automatización, IA y diseño en un solo equipo.
Sin handoffs. Sin "eso no es nuestro scope".
qué contratas
Tres formas de trabajar con nosotros
Empiezas por donde más te duele. Cada servicio funciona solo y todos funcionan mejor juntos.
Servicio mensual
Servicio mensual
La plataforma Zoho gestionada va incluida en cualquiera de los planes. También disponible por separado.
"Trabajamos con empresas de 20 a 500 empleados que atienden más de 200 solicitudes al mes."
qué contratas
Tres formas de trabajar con nosotros
Empiezas por donde más te duele. Cada servicio funciona solo y todos funcionan mejor juntos.
La plataforma Zoho gestionada va incluida en cualquiera de los planes. También disponible por separado.
"Trabajamos con empresas de 20 a 500 empleados que atienden más de 200 solicitudes al mes."
Un solo ecosistema, operado por nosotros
Un solo ecosistema, operado por nosotros
Automatizamos hasta el 80% de tus procesos y centralizamos en una sola plataforma todo lo que hoy vive disperso:
operaciones, marketing, comunicación y servicio al cliente.
"La clasificación de tickets pasó de manual a 100% automática."
¿El resultado? Un solo lugar donde ver qué pasa, quién lo atiende y cuánto tarda.
Un solo ecosistema, operado por nosotros
Automatizamos hasta el 80% de tus procesos y centralizamos en una sola plataforma todo lo que hoy vive disperso:
operaciones, marketing, comunicación y servicio al cliente.
"La clasificación de tickets pasó de manual a 100% automática."
¿El resultado? Un solo lugar donde ver qué pasa, quién lo atiende y cuánto tarda.
¿Cuántas herramientas usa hoy tu equipo para atender a un cliente?
Nosotros usamos las tres capas conectadas: el backoffice donde vive la operación, las redes donde está tu cliente, y el diseño que produce el contenido.
En un solo equipo.
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operación con IA
operación con IA
Tu negocio completo — ventas, soporte y operaciones
— en una sola pantalla, en tiempo real
+ estrategia + creatividad + tecnología
Como trabajamos
Detectamos tus cuellos de botella y creamos un plan concreto con fechas y resultados medibles.
+ estrategia
+ creatividad
+ tecnología
Como trabajamos
Analizamos y diseñamos tu estrategia
Detectamos tus cuellos de botella y creamos un plan concreto con fechas y resultados medibles.
Integramos tecnología y procesos
Operamos todos los días
Medimos y escalamos
síguenos en Linkedin
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Cada semana publicamos cómo operamos por dentro
quiénes lo operan
El equipo que va a operar tu cuenta
Produce el contenido gráfico y audiovisual de las cuentas, integrando herramientas de IA generativa al flujo de diseño para sostener volumen sin perder consistencia de marca.
Ilustradora con más de cinco años de experiencia; ha colaborado en proyectos para Coca-Cola y YouTube Originals, ilustrado seis libros publicados y trabajado en diseño de personajes y animación. Esa formación editorial es la que hace que las piezas de una campaña se lean como una sola historia y no como artes sueltos.
Implementa y administra los ecosistemas Zoho de las cuentas: CRM, Desk, Campaigns y Social, con automatización de flujos y medición de resultados. Traduce procesos de negocio en configuraciones que funcionan y se sostienen. Lleva también la operación de campañas digitales y el análisis de métricas — desde la segmentación hasta el reporte que llega a dirección. Es quien conecta la tecnología con los datos que la justifican.
Estrategia de Marca y Experiencia de Cliente
Diseña la estrategia de comunicación y la experiencia de usuario de las cuentas: qué se dice, en qué canal, con qué tono y cómo se mide. Define los protocolos de atención que después opera el equipo.
Especialista en marketing con propósito y campañas con impacto social y ambiental, con experiencia en comunicación interna, gestión de proyectos y cultura organizacional. Es quien asegura que lo que la empresa dice hacia afuera coincida con lo que vive hacia adentro.
quiénes lo operan
El equipo que va a operar tu cuenta
Mauricio
Director de Operaciones CX
Dirijo la operación de experiencia de cliente y comunicación de las cuentas de Ballman. Diseño e implemento ecosistemas Zoho — Desk, CRM, Analytics, Campaigns, Projects — con automatizaciones a la medida en Deluge e IA aplicada a clasificación y soporte. Hoy opero la atención multicanal y la comunicación de una concesionaria vial en Ciudad de México. Antes construí y escalé operaciones de e-commerce y producto, con más de 100 productos lanzados: esa experiencia es la que me hace entender el negocio del cliente antes que su software.
Lucina
Dirección Creativa y Contenido con IA
Ilustradora con más de cinco años de experiencia; ha colaborado en proyectos para Coca-Cola y YouTube Originals, ilustrado seis libros publicados y trabajado en diseño de personajes y animación. Esa formación editorial es la que hace que las piezas de una campaña se lean como una sola historia y no como artes sueltos.
Juan Carlos
Zoho Solutions & Marketing Specialist
Constanza
Brand Strategist & Customer Experience
Diseña la estrategia de comunicación y la experiencia de usuario de las cuentas: qué se dice, en qué canal, con qué tono y cómo se mide. Define los protocolos de atención que después opera el equipo. Especialista en marketing con propósito y campañas con impacto social y ambiental, con experiencia en comunicación interna, gestión de proyectos y cultura organizacional. Es quien asegura que lo que la empresa dice hacia afuera coincida con lo que vive hacia adentro.
Creative Studio
Nuestra división creativa combina diseño, IA y producción audiovisual para crear contenido que conecta, emociona y vende.
Creative Studio
Nuestra división creativa combina diseño, IA y producción audiovisual para crear contenido que conecta, emociona y vende.
Lo que nuestros clientes opinan
"Integramos marketing, servicio al cliente y operaciones en un solo ecosistema. un solo ecosistema. "
Carlos
Sales Manager
@ WAKI GO Products
Lo que nuestros clientes opinan
Brenda
Gerente de Ventas
@ Uniformes Diamante
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— 30 minutos
En 30 minutos revisamos cómo atiende tu equipo hoy, dónde se está perdiendo tiempo y qué se puede automatizar.
Sales con una opinión concreta, contrates o no.
Sin compromiso. Sin venta agresiva.
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