Backoffice
+ Comunicación
+ Tecnología.
Diseñamos el sistema, lo implementamos y lo operamos todos los días. Agentes, Zoho, automatización, IA y diseño en un solo equipo.
Hoy operamos la atención multicanal de una concesionaria vial en CDMX,
una vialidad con más de 1 millón de tránsitos al año: 4 canales, 1,100+ usuarios atendidos, un solo equipo.
Backoffice + Comunicación
+ Tecnología.
Diseñamos el sistema, lo implementamos y lo operamos todos los días. Agentes, Zoho, automatización, IA y diseño en un solo equipo.
Hoy operamos la atención multicanal de una concesionaria vial en CDMX,
una vialidad con más de 1 millón de tránsitos al año: 4 canales, 1,100+ usuarios atendidos, un solo equipo.
nuestros servicios
No contratas un consultor. Contratas un equipo completo.
No contratas un consultor. Contratas un equipo completo.
No implementamos y nos vamos.
Diseñamos el sistema, lo conectamos y lo operamos todos los días
— con agentes, tecnología Zoho, automatización, IA y diseño en un solo equipo.
nuestros servicios
No contratas un consultor.
Contratas un equipo completo.
No implementamos y nos vamos.
Diseñamos el sistema, lo conectamos y lo operamos todos los días — con agentes, tecnología Zoho, automatización, IA y diseño en un solo equipo.
Sin handoffs. Sin "eso no es nuestro scope".
qué contratas
qué contratas
Tres formas de trabajar con nosotros
Empiezas por donde más te duele. Cada servicio funciona solo y todos funcionan mejor juntos.
La plataforma Zoho gestionada va incluida en cualquiera de los planes. También disponible por separado.
"Trabajamos con empresas de 20 a 500 empleados que atienden más de 200 solicitudes al mes."
Un solo ecosistema, operado por nosotros
Un solo ecosistema, operado por nosotros
Automatizamos hasta el 80% de tus procesos y centralizamos en una sola plataforma todo lo que hoy vive disperso:
operaciones, marketing, comunicación y servicio al cliente.
"La clasificación de tickets pasó de manual a 100% automática."
¿El resultado? Un solo lugar donde ver qué pasa, quién lo atiende y cuánto tarda.
Un solo ecosistema, operado por nosotros
Automatizamos hasta el 80% de tus procesos y centralizamos en una sola plataforma todo lo que hoy vive disperso:
operaciones, marketing, comunicación y servicio al cliente.
"La clasificación de tickets pasó de manual a 100% automática."
¿El resultado? Un solo lugar donde ver qué pasa, quién lo atiende y cuánto tarda.
la plataforma
Zoho cuesta desde 50 dólares al mes. Operarlo bien es otra cosa.
- Canales unificados: redes, correo, chat y WhatsApp en un solo lugar
- Clasificación por categoría, prioridad y tipo de solicitud
- Base de conocimiento para que el usuario se resuelva solo
- Flujos de escalamiento y políticas de SLA
- Funciones a la medida en Deluge, más allá de lo que trae la plataforma
- IA aplicada a clasificación y asistencia al agente
- Encuestas de satisfacción automáticas al cerrar el ticket
- Integración con CRM, Books y sistemas externos vía API
- Agentes atendiendo con protocolo y tono definidos
- Monitoreo de SLA y ajuste continuo de reglas
- Dashboards en vivo para dirección
- Reporte ejecutivo mensual con tendencias
hoy empezamos con la atención al cliente
- Implementación un 50% más rápida que la mayoría de softwares de asistencia al cliente.
- Programa de formación específico con una curva de aprendizaje suave.
- Ofrece asistencia a tus clientes en más de 40 idiomas
- Espacio de trabajo personalizable que se adapta a cualquier sector, empresa y departamento.
- Migración sin complicaciones gracias a la ayuda de nuestros gestores de cuenta.
- Sin costes ocultos, contratos abusivos ni permanencia
- Cumple con las leyes de protección de datos como el RGPD, la HIPAA y la CCPA.
¿Cuántas herramientas usa hoy tu equipo para atender a un cliente?
Nosotros usamos las tres capas conectadas: el backoffice donde vive la operación, las redes donde está tu cliente, y el diseño que produce el contenido.
En un solo equipo.
En un solo equipo.
operación con IA
operación con IA
Tu negocio completo — ventas, soporte y operaciones
— en una sola pantalla, en tiempo real
+ estrategia + creatividad + tecnología
Como trabajamos
Detectamos tus cuellos de botella y creamos un plan concreto con fechas y resultados medibles.
+ estrategia
+ creatividad
+ tecnología
Como trabajamos
Analizamos y diseñamos tu estrategia
Detectamos tus cuellos de botella y creamos un plan concreto con fechas y resultados medibles.
Integramos tecnología y procesos
Operamos todos los días
Medimos y escalamos
síguenos en Linkedin
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Cada semana publicamos cómo operamos por dentro
Le damos sentido a los números.
Medimos lo que otros solo prometen: tiempo de primera respuesta, resolución, satisfacción y costo por interacción. En cada reporte, todos los meses.
Las empresas que integran sus sistemas en un solo ecosistema digital reducen hasta un 40% los costos operativos y aceleran su capacidad de respuesta al cliente hasta en un 80%.
De cero visibilidad a una operación medida todos los días
Supervía Poniente
Ayudamos a transformar su operación con un modelo de gestión basado en KPI’s, adaptado a las necesidades reales de sus usuarios.
Resultados
En Ballman no solo medimos, impulsamos la mejora continua y fortalecemos la confianza en cada proyecto que emprendemos.
Caso de éxito
30%
80%
4 canales
unificados en una sola plataforma
Algunas de las aplicaciones integradas
Caso de éxito
30%
80%
4 canales
unificados en una sola plataforma
Algunas de las aplicaciones integradas
quiénes lo operan
El equipo que va a operar tu cuenta
Produce el contenido gráfico y audiovisual de las cuentas, integrando herramientas de IA generativa al flujo de diseño para sostener volumen sin perder consistencia de marca.
Ilustradora con más de cinco años de experiencia; ha colaborado en proyectos para Coca-Cola y YouTube Originals, ilustrado seis libros publicados y trabajado en diseño de personajes y animación. Esa formación editorial es la que hace que las piezas de una campaña se lean como una sola historia y no como artes sueltos.
Implementa y administra los ecosistemas Zoho de las cuentas: CRM, Desk, Campaigns y Social, con automatización de flujos y medición de resultados. Traduce procesos de negocio en configuraciones que funcionan y se sostienen. Lleva también la operación de campañas digitales y el análisis de métricas — desde la segmentación hasta el reporte que llega a dirección. Es quien conecta la tecnología con los datos que la justifican.
Estrategia de Marca y Experiencia de Cliente
Diseña la estrategia de comunicación y la experiencia de usuario de las cuentas: qué se dice, en qué canal, con qué tono y cómo se mide. Define los protocolos de atención que después opera el equipo.
Especialista en marketing con propósito y campañas con impacto social y ambiental, con experiencia en comunicación interna, gestión de proyectos y cultura organizacional. Es quien asegura que lo que la empresa dice hacia afuera coincida con lo que vive hacia adentro.
Creative Studio
Nuestra división creativa combina diseño, IA y producción audiovisual para crear contenido que conecta, emociona y vende.
Creative Studio
Nuestra división creativa combina diseño, IA y producción audiovisual para crear contenido que conecta, emociona y vende.
quiénes lo operan
El equipo que va a operar tu cuenta
Mauricio
Director de Operaciones CX
Dirijo la operación de experiencia de cliente y comunicación de las cuentas de Ballman. Diseño e implemento ecosistemas Zoho — Desk, CRM, Analytics, Campaigns, Projects — con automatizaciones a la medida en Deluge e IA aplicada a clasificación y soporte. Hoy opero la atención multicanal y la comunicación de una concesionaria vial en Ciudad de México. Antes construí y escalé operaciones de e-commerce y producto, con más de 100 productos lanzados: esa experiencia es la que me hace entender el negocio del cliente antes que su software.
Lucina
Dirección Creativa y Contenido con IA
Ilustradora con más de cinco años de experiencia; ha colaborado en proyectos para Coca-Cola y YouTube Originals, ilustrado seis libros publicados y trabajado en diseño de personajes y animación. Esa formación editorial es la que hace que las piezas de una campaña se lean como una sola historia y no como artes sueltos.
Juan Carlos
Zoho Solutions & Marketing Specialist
Constanza
Brand Strategist & Customer Experience
Diseña la estrategia de comunicación y la experiencia de usuario de las cuentas: qué se dice, en qué canal, con qué tono y cómo se mide. Define los protocolos de atención que después opera el equipo. Especialista en marketing con propósito y campañas con impacto social y ambiental, con experiencia en comunicación interna, gestión de proyectos y cultura organizacional. Es quien asegura que lo que la empresa dice hacia afuera coincida con lo que vive hacia adentro.
Lo que nuestros clientes opinan
"Integramos marketing, servicio al cliente y operaciones en un solo ecosistema. un solo ecosistema. "
Carlos
Sales Manager
@ WAKI GO Products
Lo que nuestros clientes opinan
Brenda
Gerente de Ventas
@ Uniformes Diamante
Agenda una llamada de exploración
— 30 minutos
En 30 minutos revisamos cómo atiende tu equipo hoy, dónde se está perdiendo tiempo y qué se puede automatizar.
Sales con una opinión concreta, contrates o no.
Sin compromiso. Sin venta agresiva.
Al enviar aceptas nuestro aviso de privacidad.
